Política de Privacidade

1. Introdução

A Farolina ("nós", "nosso") leva a sério a privacidade das pessoas que entram em contato conosco. Esta política descreve quais informações pessoais coletamos, como as usamos e quais direitos você tem sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política aplica-se ao site farolina.biz e a toda comunicação relacionada aos serviços da Farolina (aluguel de embarcações em Natal, RN). Para dúvidas, o contato de privacidade é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às consultas e para a execução do serviço contratado:

• Nome completo — identificação no contato e no contrato de locação
• E-mail — comunicação sobre a reserva
• Telefone (quando fornecido) — confirmações e avisos de condições do mar
• Mensagem digitada no formulário — compreender o tipo de serviço solicitado
• Dados de navegação — cookies de análise, quando consentidos (veja Seção 5)

Não coletamos dados de cartão de crédito, documentos de identidade nem informações sensíveis pelo site. Esses dados, quando necessários para o contrato, são tratados fora do ambiente digital.

Base legal: o tratamento dos dados decorre do consentimento (formulário de contato) e da execução de contrato (reserva confirmada), conforme art. 7º, I e V da LGPD.

Retenção: os dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato ou, no caso de clientes que realizaram serviços, por 5 anos para fins de cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são excluídos.

3. Como usamos seus dados

• Responder a consultas e enviar informações sobre disponibilidade e roteiros
• Confirmar e gerenciar reservas
• Enviar avisos operacionais (horário de saída, condições do mar, reagendamentos)
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas à prestação do serviço
• Melhorar o desempenho do site, com base em dados agregados e anonimizados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução do serviço (ex.: marina de embarque) ou por exigência legal.

Não realizamos comunicações de marketing sem solicitação prévia. Se você receber um comunicado da Farolina que não solicitou, pode pedir para ser removido da lista pelo e-mail [email protected].

4. Medidas de proteção

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL ativo
• Acesso restrito aos dados — somente a equipe diretamente envolvida no atendimento ao cliente tem acesso
• Revisão periódica dos dados armazenados para descarte do que não é mais necessário
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados dentro do prazo legal

5. Cookies

O site utiliza cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e, mediante consentimento, cookies de análise para entender padrões de uso. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.

Você pode revisar e alterar suas preferências de cookies na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: cancelar a qualquer momento o consentimento dado
• Oposição: se opor ao tratamento realizado sem base em consentimento
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias corridos.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: Marinha do Brasil, sites de parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos verificar as políticas de privacidade de cada site que você visitar.

8. Menores de 18 anos

Os serviços da Farolina são contratados por adultos. O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento de um responsável, os dados serão excluídos.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com reservas ativas.

10. Contato para assuntos de privacidade

Farolina
Av. Governador Silvio Pedroza 428 — Areia Preta, Natal - RN, CEP 59014-100
E-mail: [email protected]